Kontakt

Beschwerde und Domain-Missbrauchsmeldung

Die 1API GmbH ist bestrebt, Ihren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit der von der 1API GmbH zur Verfügung gestellten Serviceleistungen unzufrieden sind, oder anzeigen möchten, dass ein Kunden unsere Dienste missbräuchlich verwendet, bitten wir Sie, unsere Bewschwerdeabteilung für Domain-Missbrauch zu kontaktieren. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde , werden wir Ihren Fall analysieren und uns zeitnah bei Ihnen melden.

1. Bitte melden Sie Missbrauchsfälle wie folgt:

Die Meldung von Missbrauchsfällen erfolgt grundsätzlich über folgenden Link/Webform: https://abuse.cleandns.space/cleandns

Als Registry Provider oder Strafverfolgungsbehörde (bzw. vergleichbare Behörde) nutzen Sie bitte: [email protected]

Auf direktem Wege kann der Domaininhaber kontaktiert werden über: https://www.domain-contact.org/ (nur gTLDs).

Child Sexual Abuse Material (CSAM): Bitte kontaktieren Sie  https://www.iwf.org.uk/ oder https://www.inhope.org/EN

2. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Alle gemeldeten Beschwerden und Missbräuche werden von unseren Supportmitarbeitern innerhalb von drei (3) Werktagen per E-Mail bestätigt. Und das Ziel ist es, jede einzelne Beschwerde oder jeden Missbrauch innerhalb von zehn (10) Werktagen zu lösen. Wenn zur Lösung eines Problems mehr Zeit benötigt wird, informieren Sie unsere Supportmitarbeiter über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung.

Behördliche Anfragen werden ebenso geprüft und nach erfolgreicher Validierung Ihrer Organisation bearbeitet. Je nach Komplexität Ihrer Anfrage kann die Bearbeitung einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen.

3. Wurde Ihr Problem gelöst?

Antworten werden nach 48 Stunden automatisch geschlossen, sofern der Beschwerdeführer nicht geantwortet hat. Sollten Sie mit unserer Problemlösung nicht zufrieden gewesen sein, so bitten wir Sie uns erneut zu kontaktieren.